En el bienio 2024-2025, la OPS desempeñó un rol clave en la consolidación de la telesalud y el teletriaje como componentes de la política nacional en Chile, lo que contribuyó al fortalecimiento de la atención primaria de salud (APS) hacia un modelo más resolutivo, oportuno y centrado en las personas. Mediante la cooperación técnica sostenida, el desarrollo metodológico, el fortalecimiento de capacidades y la interoperabilidad digital, la OPS brindó apoyo al Ministerio de Salud en la expansión y estandarización del teletriaje en la red de salud pública, alcanzando a todos los 29 servicios de salud y respaldando su implementación en más de 400 centros de salud familiar.

Esta cooperación contribuyó a institucionalizar un modelo operativo escalable, integrado a las vías regulares de atención y a los sistemas de información, con mecanismos de aseguramiento de la calidad y paneles informativos de seguimiento para la toma de decisiones en tiempo real. Asimismo, se promovió la generación y el uso de la evidencia para orientar el despliegue de modelos de cuidados integrales y fortalecer la continuidad del cuidado, en el marco de la APS dirigida a alcanzar la salud para todas las personas.

Como resultado, se fortaleció la capacidad resolutiva del primer nivel de atención, contribuyendo a una mejor gestión de la demanda, a la reducción de tiempos de espera y a una experiencia más oportuna para las personas usuarias, particularmente en territorios con barreras geográficas o de acceso. Estos avances contribuyen a mejorar el acceso efectivo a servicios integrales y de calidad, y a optimizar el uso de recursos del sistema de salud, sentando bases para una atención más resiliente en consonancia con la iniciativa OPS Adelante y con las prioridades de Chile.

Descripción: Consolidación del teletriaje y la telesalud.

Créditos fotográficos: Teletriaje