Al finalizar la pandemia de COVID-19, Chile había creado un modelo innovador que está transformando la atención primaria de salud en el país: el teletriaje. En ese modelo se utilizan las telecomunicaciones para valorar, evaluar y priorizar los problemas de salud de las personas, y dirigirlas hacia la atención adecuada, ya sea presencial o remota. Gracias al éxito del modelo, en el 2022 se formuló una política destinada a promover su implantación generalizada en el país. A diciembre del 2023 se habían gestionado más de 3 millones de solicitudes por medio del teletriaje. Con el objetivo de facilitar la implantación del modelo a gran escala, la OPS celebró acuerdos con el Servicio de Salud Metropolitano Sur y el Ministerio de Salud, acuerdos que fortalecieron la capacidad de la Oficina para apoyar la ampliación. La Oficina también puso en marcha un curso en línea para familiarizar a los profesionales de la salud con el modelo de teletriaje, en el que se cubrieron temas como los marcos jurídicos, las herramientas tecnológicas y las mejores prácticas en materia de telesalud. En diciembre del 2023, más de 4800 profesionales de Chile habían hecho el curso sobre el uso del sistema. Cabe esperar que, a medida que el sistema de teletriaje se siga expandiendo, aporte beneficios duraderos a los ciudadanos de todo el país, lo que pone de relieve el poder de la innovación y las iniciativas de colaboración para moldear el futuro de la prestación de atención de salud.